Política de privacidad

En 10X Analytic valoramos la confianza de quienes nos contactan y visitan nuestro sitio web. Por ello, tratamos sus datos personales con absoluta transparencia y seguridad, de conformidad con lo establecido en la Ley N.º 8968 (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) de Costa Rica.

Esta política describe de forma sencilla qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tiene respecto a sus datos.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos información personal cuando usted decide proporcionarla de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto o de evaluación de requerimientos. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono (opcional)
• Área de interés seleccionada
• Mensaje o detalles de su consulta

Además, cuando visita nuestro sitio web, se recopila de forma automática información técnica básica (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) a través de herramientas de análisis como Google Analytics y Google Tag Manager. Esto nos ayuda a comprender mejor el uso general de la página para optimizar su funcionamiento. No asociamos esta información técnica con sus datos personales de contacto.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos que nos proporciona con el único fin de gestionar la relación comercial y mejorar su experiencia en el sitio. Específicamente, los usamos para:

• Responder a sus consultas, mensajes o solicitudes de información.
• Realizar la evaluación inicial sin costo que haya solicitado para su empresa.
• Comunicarnos con respecto a los servicios o integraciones en los que ha mostrado interés.
• Analizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizada, la elaboración de perfiles comerciales (profiling) ni para enviar publicidad masiva no solicitada. Nunca venderemos ni alquilaremos su información a terceros.

3. Cómo compartimos sus datos

No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines comerciales o de marketing. La información proporcionada es procesada únicamente por proveedores de servicios indispensables para el funcionamiento técnico de nuestro sitio web, quienes actúan bajo estrictas medidas de confidencialidad:

• Netlify: Proveedor de infraestructura de alojamiento (hosting) y procesamiento seguro de los envíos de formularios.
• Google (Analytics y Tag Manager): Proveedores de servicios de análisis web para medir de forma agregada las visitas y la interacción en el sitio.

4. Retención de sus datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder a sus consultas, llevar a cabo la evaluación inicial solicitada, mantener la relación comercial cuando corresponda o cumplir con obligaciones administrativas o legales legítimas.

5. Sus derechos como usuario

Como titular de sus datos personales, la legislación costarricense le garantiza el derecho a controlar su información. En cualquier momento, usted puede solicitar a 10X Analytic:

• Acceso: Conocer qué datos suyos almacenamos.
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada.
• Actualización: Modificar sus datos para mantenerlos al día.
• Supresión o eliminación: Solicitar que borremos su información personal de nuestros registros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar alguna consulta sobre esta política, puede escribirnos directamente al correo oficial: info@10xanalytic.com.

6. Seguridad de la información

En 10X Analytic aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. No obstante, dado que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, no podemos prometer un riesgo cero o una seguridad absoluta.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web contiene enlaces a páginas externas (como WhatsApp u otros recursos corporativos). No somos responsables por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

8. Uso de datos de Google y 10X Marketing OS

10X Marketing OS es un sistema interno de inteligencia de marketing y optimización de flujos de trabajo desarrollado y operado por 10X Analytic para la gestión, análisis y soporte de sus propias operaciones digitales y estratégicas.

Acceso e integración con servicios de Google: Cuando un usuario autorizado vincula su cuenta mediante autenticación explícita a través de Google OAuth, 10X Marketing OS puede acceder a información proveniente de los siguientes servicios autorizados de Google:

• Google Search Console: para consultar métricas de rendimiento en búsquedas orgánicas, impresiones, clics, posiciones promedio y estado de indexación.
• Google Analytics: para analizar métricas de tráfico web, comportamiento de navegación y eventos de interacción.
• Google Ads: para realizar investigación de palabras clave, consultar ideas de búsqueda, volúmenes y métricas de planificación disponibles a través de Google Ads.

El acceso a estos servicios se realiza exclusivamente previa autorización otorgada por el titular de la cuenta de Google correspondiente. El sistema solicita únicamente los permisos y alcances (scopes) estrictamente necesarios para las funciones operativas en uso.

Finalidad y uso de la información: La información obtenida a través de las APIs de Google se utiliza exclusivamente con fines internos legítimos de 10X Analytic, tales como:

• Analizar el rendimiento del sitio web y el posicionamiento en motores de búsqueda.
• Medir y evaluar el desempeño general de las iniciativas de marketing.
• Identificar oportunidades de optimización y posicionamiento orgánico (SEO).
• Realizar análisis e investigación de términos de búsqueda y palabras clave.
• Respaldar la planificación estratégica y la toma de decisiones internas de marketing.

Almacenamiento y retención de datos: Los resultados analíticos, resúmenes métricos e información operativa derivados de las fuentes autorizadas de Google pueden conservarse en la medida en que resulte necesario para el funcionamiento, seguimiento y continuidad del sistema interno de marketing de 10X Analytic.

No comercialización ni venta de datos: Los datos de usuario de Google a los que accede 10X Marketing OS no se venden, no se alquilan, no se transfieren a terceros con fines comerciales ni se utilizan para servir publicidad a terceros.

Control del usuario y revocación de permisos: Los titulares de las cuentas mantienen en todo momento el control de sus autorizaciones. Es posible revisar o revocar los permisos concedidos a 10X Marketing OS en cualquier momento desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Para cualquier duda, solicitud o consulta sobre el tratamiento de datos, puede comunicarse a info@10xanalytic.com.

Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de Google: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google por parte de 10X Marketing OS se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

9. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas web o para cumplir con actualizaciones legales. Cualquier cambio será publicado directamente en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.